Google Hotel Center: cos'è e chi lo gestisce per il vostro hotel
In breveGoogle Hotel Center è il pannello da cui partono prezzi, disponibilità e informazioni che Google mostra nel modulo prezzi degli hotel. Per una struttura indipendente di solito non si gestisce da soli: il collegamento lo fa il motore di prenotazione o il channel manager, che è partner di connettività di Google.
A cosa serve
Hotel Center è il punto in cui Google riceve, per ogni struttura:
- l'elenco delle proprietà e i loro dati (nome, indirizzo, identificativi);
- i prezzi e la disponibilità per date e occupazione;
- le pagine di arrivo dove l'ospite prenota.
Da lì partono sia i link di prenotazione gratuiti sia, se attive, le campagne a pagamento.
Chi lo gestisce davvero
Per un hotel indipendente lo scenario più comune è questo: il motore di prenotazione è partner di connettività di Google e gestisce l'invio dei prezzi per tutti i suoi clienti. L'hotel deve chiedere l'attivazione, e in alcuni casi può ottenere l'accesso ai report della propria struttura.
Prima di tutto quindi conviene sapere tre cose dal proprio fornitore:
- se è partner di connettività di Google;
- se il collegamento per la vostra struttura è attivo, e da quando;
- chi vede i report e come si ottiene l'accesso.
I report che contano
- Clic dai link di prenotazione gratuiti: quante volte un utente ha cliccato sul vostro prezzo.
- Accuratezza dei prezzi: se i prezzi inviati corrispondono a quelli sul sito. Un'accuratezza bassa porta a posizioni peggiori e, nei casi gravi, alla sospensione.
- Copertura: per quante date e occupazioni Google ha davvero un vostro prezzo. Una copertura bassa significa comparire a volte sì e a volte no.
I problemi tipici
- struttura non abbinata correttamente alla scheda Google (due schede, indirizzo diverso);
- prezzi senza tasse o supplementi che poi compaiono sul sito;
- collegamento interrotto dopo un cambio di tariffe o di camere nel motore di prenotazione.
Sono tutti problemi che non si vedono dall'interno del gestionale: si vedono cercando la struttura su Google. Per questo un controllo settimanale dall'esterno è la parte più utile del lavoro.
Domande frequenti
Devo aprire io un account Hotel Center?
Di solito no. Se il vostro motore di prenotazione è partner di connettività di Google, è lui a gestire il collegamento. L'account in proprio serve soprattutto a chi sviluppa una connessione diretta.
Come capisco se il collegamento è attivo?
Cercate la struttura su Google per una data futura: se nel riquadro prezzi compare il vostro sito ufficiale, il collegamento funziona per quella data.